Tag-Archiv: Kundenerwartung

Die wichtigsten Erfolgsfaktoren professionellen Nachhaltigkeitsmanagements

Viele Unternehmen verkennen, dass Nachhaltigkeit eine strategische und kulturelle Herausforderung bedeutet. Diese können sie meistern, wenn sie sich gezielt mit den folgenden Aspekten auseinandersetzen: 1) „Nachhaltigkeit wollen“ — eine Frage der Haltung Die am Shared Value orientierte Unternehmenspraxis ist untrennbar mit einer unternehmensweiten ethischen Haltung verbunden, die Vertrauen und Wertschätzung über kurzfristiges Profitabilitätsdenken stellt. Um […]

CIConsult Service: Was man zum Thema Prozessorientierung beim Marktführer McDonalds lernen kann!

Ein Erlebnisbericht von Dr. Detlef Ross — Senior Consultant bei CIConsult Nach Jahren war ich mal wieder bei McDonalds essen. Vieles war für mich neu, denn ich gehöre sicher nicht zur Zielgruppe der Kette. Die 3 Automaten, an denen man die Bestellung ohne persönlichen Kontakt aufgeben kann, waren verwaist. Offensichtlich sind auch die jungen Leute […]